Por trás de cada voo há milhares de pessoas trabalhando em turnos rotativos: controladores, equipe de rampa, segurança, imigração, limpeza, tripulações e funcionários de lojas e restaurantes. Muitos passam longas jornadas em pé, comem o que o terminal oferece a preços de aeroporto e descansam onde conseguem. Do outro lado, os passageiros enfrentam conexões longas, esperas sem assentos suficientes, pouca água potável gratuita e quase nenhum espaço para mães que estão amamentando, algo que nos Estados Unidos já é lei para aeroportos médios e grandes desde 2019. O Fitwel, criado pelo CDC e pela GSA dos Estados Unidos, certifica que o edifício atende aos dois públicos: áreas de descanso dignas para a equipe, água potável acessível em todo o terminal, opções de comida saudável, escadas convidativas, salas de amamentação, espaços restauradores, áreas livres de fumo e protocolos de emergência claros. Para operadores aeroportuários e concessionárias, é uma forma concreta de melhorar a experiência do passageiro e as condições da equipe que mantém a operação.
Diagnóstico do terminal: avaliamos o terminal e os edifícios operacionais com base no scorecard Fitwel aplicável, separando as áreas de passageiros e as áreas de uso exclusivo da equipe.
Registro e estratégia: registramos o projeto no Fitwel e definimos o nível desejado, de uma a três estrelas, junto com o operador, os concessionários comerciais e as áreas de segurança.
Implementação: coordenamos bebedouros e estações de recarga de garrafas, salas de amamentação, áreas de descanso da equipe e espaços restauradores, e redigimos as políticas de alimentação saudável, ambientes livres de fumo e emergências.
Certificação: submetemos a documentação, obtemos o selo válido por três anos e deixamos pronto o plano de recertificação.
O Fitwel cobra uma taxa de registro e uma taxa de certificação por edifício, com condições especiais para portfólios, útil para operadores com vários terminais. Como não exige testes de desempenho in loco, o custo total é bem menor que o do WELL e a operação não é afetada. O investimento físico costuma se concentrar em estações de recarga de garrafas, salas de amamentação, áreas de descanso da equipe e espaços restauradores. O processo leva de 4 a 8 meses, e a certificação tem validade de três anos.
Sim, por meio de seus scorecards para locais de trabalho e áreas de uso público. Em aeroportos, o diagnóstico define quais edifícios ou setores —terminal, edifícios administrativos, áreas da equipe— convém certificar conforme a operação.
Muitas estratégias do Fitwel —água potável, áreas de descanso, comida saudável, políticas livres de fumo— beneficiam todos os que trabalham no terminal, sejam funcionários do operador, de companhias aéreas ou de concessionários, o que melhora as condições de toda a comunidade aeroportuária.
De 4 a 8 meses em média, dependendo do tamanho do terminal e da coordenação entre operador, concessionários e autoridades. Como o Fitwel não exige testes in loco, a operação não é interrompida durante o processo.
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