O Panamá construiu sua economia sobre a conectividade: o Canal, o hub de Tocumen, os terminais de cruzeiros, o centro de convenções de Amador e dezenas de sedes regionais de multinacionais sob o regime SEM. Todo esse modelo depende de receber pessoas, e uma parte crescente delas são viajantes idosos, executivos com mobilidade reduzida temporária ou turistas com deficiência que planejam a viagem conforme a acessibilidade do destino. A Lei 42 de 1999, reformada pela Lei 15 de 2016, obriga a eliminar barreiras arquitetônicas em edifícios de uso público, e a SENADIS promove seu cumprimento, mas na prática as calçadas de Obarrio, os acessos de muitos prédios de Punta Pacífica e os banheiros de restaurantes no Casco Antiguo continuam sendo uma prova de resistência. Para incorporadores e operadores que disputam inquilinos corporativos e turismo de alto valor, essa lacuna também é uma oportunidade. A certificação AIS, da Fundação ARS, avalia o edifício em uso com critérios internacionais e o reconhece com 1 a 5 estrelas visíveis em um registro público.
Diagnóstico in loco: percorremos o edifício do estacionamento ou da área de embarque de táxis até a saída de emergência, medindo acessos, rampas, elevadores, banheiros, balcões, quartos e sinalização frente aos critérios AIS e à Lei 42.
Plano de melhorias por etapas: priorizamos as lacunas segundo o impacto em hóspedes, clientes ou colaboradores e segundo o custo, programando as adequações sem interromper a operação nem a alta temporada.
Implementação e capacitação: acompanhamos as adequações e capacitamos recepção, concierge e segurança no atendimento e na evacuação de pessoas com deficiência, em espanhol e em inglês.
Certificação e registro: conduzimos a verificação junto à Fundação ARS, que emite o certificado com o nível de estrelas e o publica no Registro Público da AIS.
O custo da AIS depende do tipo de ativo (espaço físico, web ou produto), do seu tamanho e da sua complexidade, e inclui o diagnóstico e acompanhamento do assessor autorizado e as taxas de certificação da Fundação ARS. O investimento em adequações é o mais variável: em hotéis, escritórios e shoppings existentes, muitas lacunas se resolvem com rampas, sinalização, barras de apoio, quartos adaptados e ajustes em banheiros, e só algumas exigem obra. Para um imóvel em operação com adequações menores, o processo costuma levar de 3 a 6 meses do diagnóstico até a emissão do certificado.
Muito. O hóspede com mobilidade reduzida ou deficiência sensorial costuma viajar acompanhado, reserva com antecedência e é fiel quando a experiência funciona. As estrelas AIS lhe dão uma garantia verificada que os sites de reserva hoje não oferecem, e ao hotel um diferencial concreto frente à concorrência da cidade e da praia.
Sim. Em edifícios históricos buscam-se soluções compatíveis com a proteção do imóvel, como rampas removíveis, plataformas elevatórias, percursos alternativos e banheiros adaptados, em coordenação com a Direção de Patrimônio. O diagnóstico define qual nível de estrelas é alcançável sem afetar o valor histórico.
Não, complementa. A AIS usa a legislação panamenha como referência e acrescenta critérios próprios sobre aspectos que a lei não detalha, como atendimento ao público, sinalização e evacuação. O resultado é uma classificação verificada por terceiros, reconhecível por visitantes e investidores estrangeiros.
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