Colombia tiene uno de los marcos legales más completos de la región: la Ley Estatutaria 1618 de 2013 obliga a garantizar el acceso de las personas con discapacidad a espacios, transporte, información y servicios, y normas técnicas como la NTC 6047 detallan cómo deben ser los espacios de atención al ciudadano. Aun así, en Bogotá, Medellín o Barranquilla sigue siendo fácil encontrar sedes con escaleras en el acceso, ventanillas a 1,20 metros de altura y ascensores sin señal sonora ni botones en braille. El DANE estima en cerca de 3 millones las personas con alguna discapacidad en el país, y el envejecimiento de la población hará crecer esa cifra rápido. La brecha entre la norma y el edificio también golpea a las empresas: sostener compromisos de inclusión laboral y políticas DEI es difícil si el lugar de trabajo expulsa a quien usa muletas o no escucha la alarma, y las acciones de tutela por barreras físicas llegan con plazos cortos. La certificación AIS de la Fundación ARS evalúa ese recorrido completo en sitio y lo acredita con un nivel de 1 a 5 estrellas visible en un registro público.
Diagnóstico en sitio: medimos accesos, rampas, puertas, ascensores, baños, ventanillas, señalética y rutas de evacuación frente a los criterios AIS, la Ley 1618 y las normas técnicas colombianas de accesibilidad al medio físico.
Plan de ajustes razonables: priorizamos las brechas por impacto y costo, y diferenciamos lo que se resuelve con gestión y mobiliario de lo que requiere obra, para avanzar hacia la estrella objetivo con un presupuesto controlado.
Implementación y formación: acompañamos las adecuaciones con tu equipo de infraestructura y capacitamos al personal de atención y seguridad en trato y asistencia a personas con discapacidad.
Certificado y registro: gestionamos la verificación con la Fundación ARS, que emite el certificado con su nivel de estrellas y lo publica en el Registro Público de AIS.
El costo de AIS depende del tipo de activo (espacio físico, web o producto), de su tamaño y de su complejidad, e incluye el diagnóstico y acompañamiento del asesor autorizado y los derechos de certificación de la Fundación ARS. La inversión en adecuaciones es la parte más variable: en sedes de atención y oficinas existentes, muchas brechas se cierran con ventanillas a doble altura, señalética, barras de apoyo, bucles magnéticos o ajustes de mobiliario, y solo algunas exigen obra civil. Para una sede en operación con adecuaciones menores, el proceso suele tomar entre 3 y 6 meses desde el diagnóstico hasta la emisión del certificado.
Las tutelas por barreras físicas son frecuentes en Colombia y los jueces suelen ordenar adecuaciones con plazos cortos. Contar con un diagnóstico AIS y un plan de mejoras en marcha permite responder con información técnica, priorizar las obras y demostrar que la organización ya está actuando, en lugar de improvisar bajo presión. No reemplaza la defensa jurídica, pero la fortalece.
Sí. Cada sede se certifica de forma individual, pero el diagnóstico de las primeras permite definir un estándar replicable para el resto de la red: mismas soluciones de rampas, ventanillas, baños y señalética, con compras y contratistas coordinados. Así el costo por sede baja y el avance se reporta en estrellas.
Sí. AIS usa como referencia la normativa vigente en cada país, por lo que el diagnóstico en Colombia considera la Ley 1618, la NTC 6047 y las normas técnicas de accesibilidad al medio físico, y agrega criterios propios en aspectos que la regulación no cubre, como la gestión y la atención al público.
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