El comercio electrónico cambió la razón para ir a un centro comercial: ya no se va solo a comprar, se va a pasar el tiempo, encontrarse, comer, caminar y llevar a los niños. Los proyectos que entendieron ese cambio se volvieron espacios públicos de hecho, y los que no, pelean por tráfico con descuentos. Al mismo tiempo, detrás de cada local hay cientos de trabajadores —vendedores, personal de limpieza, seguridad, cocineros— que pasan jornadas largas de pie, sin un lugar digno para descansar ni comer. Fitwel, creado por el CDC y la GSA de Estados Unidos, tiene un scorecard específico para retail que certifica lo que hace que un espacio comercial sea saludable para todos: conexión peatonal y ciclista con el barrio, bancas y espacios para pausar, agua potable accesible, salas de lactancia, espacios de juego, opciones de comida saludable, áreas libres de humo, áreas de descanso para el personal y protocolos de emergencia claros. Es un argumento concreto para operadores de centros comerciales, strip centers y proyectos de uso mixto.
Diagnóstico: evaluamos el centro comercial o proyecto frente al scorecard de retail de Fitwel, revisando accesos, espacios comunes, servicios al visitante y áreas del personal.
Registro y estrategia: registramos el proyecto en Fitwel y definimos el nivel objetivo, de una a tres estrellas, junto con la administración y el área comercial.
Implementación: coordinamos bancas, bebederos, salas de lactancia, áreas de juego, bicicleteros y espacios de descanso del personal, y redactamos las políticas de comida saludable, espacios libres de humo y emergencias.
Certificación: presentamos la documentación, obtenemos el sello vigente por tres años y preparamos el material para comunicarlo a visitantes, marcas e inversionistas.
Fitwel cobra una tarifa de registro y una tarifa de certificación por edificio, con condiciones especiales para portafolios, útil para operadores con varios centros comerciales. Al no exigir pruebas de desempeño en sitio, el costo total es bastante menor que el de WELL. La inversión física suele concentrarse en mobiliario urbano, bebederos, salas de lactancia, áreas de juego, bicicleteros y espacios de descanso del personal. El proceso toma entre 4 y 8 meses en edificios existentes y la certificación tiene una vigencia de tres años.
Sí. Fitwel cuenta con un scorecard de retail diseñado para espacios comerciales, que evalúa tanto la experiencia del visitante como las condiciones de quienes trabajan en el edificio.
Un argumento diferenciador para atraer visitantes, marcas y financiamiento, y mejoras concretas en la experiencia de uso. Como Fitwel no exige prerrequisitos ni pruebas en sitio, un centro existente puede certificarse con ajustes menores y buenas políticas de operación.
La certificación de retail está pensada para el edificio o centro completo. Para marcas con tiendas o locales independientes, evaluamos en el diagnóstico si conviene certificar el espacio o incorporarse a la certificación del centro.
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